Hier beantworten wir Fragen, die uns häufig erreichen
Es geht um die Themen Bestellung, Pflegehinweise, Lieferzeiten und vieles mehr. Sollte die Antwort auf Ihre Frage nicht dabei sein, können Sie sich gerne an uns wenden.
Häufig gestellte Fragen
Es passiert selten, aber es kommt durchaus vor, dass ein Läufer etwas schief ausfällt. Als natürliches Material lässt sich Leinen gut in Form bringen. Daher empfehlen wir Ihnen, den Läufer anzufeuchten und vorsichtig in Form zu ziehen. Außerdem können Sie ihn waschen und anschließend bügeln bzw. mangeln.
Dafür gibt es verschiedene Gründe. Am häufigsten entstehen Knoten im Stoff, wenn beim Weben ein Faden ausläuft oder reißt. Schicken Sie uns per E-Mail ein Foto von dem Knoten und eine kurze Beschreibung. Unser Qualitätsmanager wird sich bei Ihnen melden.
Da Leinen ein Naturmaterial ist, kann es manchmal vorkommen, dass ein kleiner Faden aus dem Stoff herausragt. Das ist ganz normal. Manchmal bilden sich auch kleine Knöllchen, die man aber entfernen kann. Dazu ziehen Sie das Fädchen oder Knöllchen vorsichtig heraus, am besten mit einer Pinzette. Wenn Sie hierzu weitere Beratung wünschen, sind wir gerne für Sie da.
Zu diesem Thema haben wir eine ganze Seite mit Pflegehinweisen
Wir räumen unseren Kunden ein 90-tägiges Umtauschrecht für unbenutzte Artikel ein. Bei einem Umtausch trägt der Kunde die Portokosten.
Adresse für Rücksendungen:
Klässbols Linneväveri
Damastvägen 5 671 95
Klässbol Schweden
Variante 1:
Senden Sie den/die Artikel zusammen mit dem Lieferschein zurück. Falls Sie den Lieferschein verlegt haben, schreiben Sie Ihre Kontaktdaten und die Bestellnummer auf einen Zettel. Vermerken Sie außerdem, was Sie stattdessen haben möchten.
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist, erhalten Sie von uns eine E-Mail mit einer Bestätigung des Umtauschs. Ist die neue Bestellung teurer, stellen wir die Differenz in Rechnung. Wenn der Umtausch gegen ein günstigeres Produkt erfolgt, erstatten wir die Differenz. Ist die Rechnung noch nicht bezahlt, erhalten Sie eine neue Rechnung über den korrigierten Betrag.
Variante 2: Wenn Sie den/die neuen Artikel schneller erhalten möchten, können Sie eine neue Bestellung aufgeben. Dann stornieren wir die ursprüngliche Bestellung, sobald die Rücksendung bei uns eingeht.
Klässbols hat derzeit zwei Ladengeschäfte: den Fabrikverkauf in Klässbol und ein Geschäft in Stockholm.
Hier können Sie die Adresse und die Öffnungszeiten der Weberei mit Fabrikverkauf einsehen. Dort kaufen Sie zu besonders günstigen Preisen ein. Außerdem gibt es ein Outlet mit Waren zweiter Wahl.
Und hier kommen Sie zu den Angaben über die Stockholmer Filiale
Selbstverständlich! Auf Wunsch vernähen wir die Vorhänge auch für Sie. Hier finden Sie einen Überblick über die verschiedenen Varianten der Aufhängung. Mailen Sie Ihre gewünschte Bestellung mit Maßen, Farbe und Vernähung an info@klassbols.se. Wir informieren Sie sowohl über die Preise als auch über eventuelle Nahtzugaben.
Lieferung und Versand
Innerhalb Schwedens: 3-7 Werktage
Nach Deutschland und den Rest der EU: 5-10 Werktage
In Länder außerhalb der EU: 5-14 Werktage (je nach Land und Zeitaufwand für die Zollabfertigung) Vorrätige Artikel werden sofort verschickt. Sollte ein bestellter Artikel aktuell nicht auf Lager sein, werden Sie per E-Mail über den Status und die voraussichtliche Lieferzeit informiert. Normalerweise weben wir nicht vorrätige Produkte innerhalb von 1-3 Wochen. Sonderanfertigungen können länger dauern. Sie erhalten für jede Bestellung eine persönliche Auftragsbestätigung mit der voraussichtlichen Lieferzeit. Beim Kauf mehrerer Waren erfolgt in der Regel eine gesammelte Lieferung der gesamten Bestellung. Falls Sie Teillieferungen wünschen, tragen Sie die zusätzlichen Versandkosten. Bei Lieferverzögerungen benachrichtigen wir Sie per E-Mail.
Was kostet der Versand?
Die Preise für den Versand außerhalb Schwedens werden an der Kasse angezeigt. Bei Fragen zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
Die Lieferung nach Deutschland erfolgt mit DHL.
Bezahlung
Die Zahlung erfolgt mit Klarna Checkout. Sie haben die Wahl zwischen Kauf auf Rechnung, Teilzahlung, Kreditkarte und Abbuchung vom Konto.
Als Alternative zu Klarna gibt es die Möglichkeit, mit PayPal zu bezahlen.
Bestellung
Vorrätige Artikel werden sofort verschickt. Sollte ein bestellter Artikel aktuell nicht auf Lager sein, werden Sie per E-Mail über den Status und die voraussichtliche Lieferzeit informiert. Normalerweise weben wir nicht vorrätige Produkte innerhalb von 1-3 Wochen. Sonderanfertigungen können länger dauern.
Sie erhalten für jede Bestellung eine persönliche Auftragsbestätigung mit der voraussichtlichen Lieferzeit. Beim Kauf mehrerer Waren erfolgt in der Regel eine gesammelte Lieferung der gesamten Bestellung. Falls Sie Teillieferungen wünschen, tragen Sie die zusätzlichen Versandkosten. Bei Lieferverzögerungen benachrichtigen wir Sie per E-Mail.
Wenn Sie einen Fehler in der Bestellung feststellen, können Sie uns sofort nach Abschluss Ihrer Bestellung anrufen, damit wir Ihnen bei der Stornierung Ihrer Bestellung helfen können. Ansonsten bearbeiten wir Ihre Bestellung, sobald diese bei uns eingegangen ist. Nachträgliche Änderungen (etwa von Artikeln, Lieferadresse, Telefonnummer oder E-Mail-Adresse) sind später leider nicht möglich.
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Hier kommen Sie zu den AGBs für Klässbols Online-Shop
