Vanlige spørsmål - Klässbols linveving

John ved vevstolen. Et tekstil er vevd med en tekst som sier Värmland

Her har vi samlet noen av de vanligste spørsmålene vi får

Alt fra bestillingen din, vaskeråd, leveringsspørsmål og mye mer. Hvis svaret på spørsmålet ditt ikke er her, er du hjertelig velkommen til å kontakte oss.

Ofte stilte spørsmål

Jeg mottok en bordløper som er skjev, hva gjør jeg?

Det skjer ikke ofte, men noen ganger kan en løper føles litt skjev. Lin er et levende naturmateriale – vakkert, formbart og unikt – og derfor kan små variasjoner forekomme.
Vårt tips er å fukte løperen og forsiktig forme den til ønsket form. Du kan også vaske og stryke den litt fuktig. På denne måten vil løperen beholde sitt fine fall og kan pryde bordet ditt i mange år fremover.

Jeg har en knute i linproduktet mitt, hva gjør jeg?

Det finnes ulike grunner til at dette kan skje, men en av de vanligste årsakene er at når en tråd går tom under veving eller ryker, kan det dannes en knute i stoffet.

Send oss ​​et bilde av dette sammen med en kort beskrivelse. Vår kvalitetsansvarlige vil deretter motta e-posten din og ta kontakt med deg.

Jeg har tråder/rester som stikker ut av stoff-/linproduktet mitt

Siden lin er et naturmateriale, kan det noen ganger skje at en liten tråd stikker ut av linproduktet. Dette er ganske vanlig. Det kan også noen ganger være en tott som også kan fjernes.

Gjør dette: Dra forsiktig ut totten/trådene for å fjerne dem. Vi bruker noen ganger pinsett. Hvis du ønsker mer råd om dette, er du alltid velkommen til å kontakte oss.

Hvilke pleieinstruksjoner har dere for produktene deres? 

Du kan lese om våre vasketips her.

Jeg ønsker å bytte en vare, hvordan gjør jeg det?

Hvis du ønsker å bytte en vare, kan du gjøre det innen 90 dager. Det er viktig å merke seg at varen ikke er brukt. Du som kunde er ansvarlig for returfraktkostnadene. 

Returadresse: 
Klässbols Linneväveri
Damastvägen 5
671 95 Klässbol
(Värmland)

Alternativ 1:
Send varen tilbake sammen med følgeseddelen eller en lapp med dine opplysninger på, skriv også en kort beskrivelse av hva du ønsker å bytte til. Så snart vi har mottatt returen din, vil du motta en e-post fra oss med en bekreftelse på byttet. Ved en dyrere bestilling fakturerer vi differansen. Hvis byttet gjelder et billigere produkt, refunderer vi differansen. Ved en ubetalt faktura vil beløpet bli korrigert.

Alternativ 2:
Du kan også legge inn en ny bestilling hvis du ønsker byttet raskere. I dette tilfellet vil vi kun kansellere returen/bestillingen som kommer til oss.

Har du en butikk jeg kan besøke?

Vi har for tiden to fysiske butikker, en fabrikkbutikk i Klässbol og en butikk i Stockholm.
Fabrikkbutikken vår ligger i Klässbol, Värmland. Besøk oss, du kan lese mer og se åpningstider her.
Butikken vår i Stockholm ligger på Sveavägen 104. Les mer og se åpningstider her.

I fabrikkbutikken og veveriet i Klässbol kan du handle til gunstige fabrikkpriser. Her selger vi også brukt sortering.

Jeg ønsker å kjøpe gardiner, men ønsker å bestille spesialmål. Jeg kan bare velge per meter på nettsiden. Er det mulig å spesialbestille?

Selvfølgelig! Send din ønskede bestilling med mål, farge og modell til info@klassbols.se. Vi syr også gardinene dine om ønskelig. Vi informerer deg om aktuelle priser og sømmonn.
Se våre forskjellige gardinmodeller her.

Levering og frakt

Hvor lang er leveringstiden?

Innenfor Sverige 3–7 virkedager | EU-land 5–10 virkedager | Utenfor EU og Europa 5–14 virkedager, avhengig av land og tid som kreves for tollklarering. For mer informasjon, besøk Postnord.

Varer som er på lager sendes umiddelbart. Hvis de for øyeblikket er utsolgt, vil vi kontakte deg via e-post angående leveringstid. Leveringstiden for disse varene kan variere, normalt vever vi innen 1–3 uker, og noen spesialvarer kan ta litt lengre tid.

Du vil alltid motta en personlig ordrebekreftelse der vi informerer deg om estimert leveringstid. Ved kjøp av flere varer vil samlet levering skje med mindre annet er forespurt, fraktkostnader for forespurt dellevering betales av kunden. Hvis det er en leveringsforsinkelse hos oss, vil vi varsle deg om dette via e-post.

Hva er fraktkostnaden din? 

Postkontor: 79 SEK (opptil 20 kg)
Bedriftspakke: 345 SEK (over20 kg)
Bud: 79 SEK (opptil 2 kg, ikke klumpete)
Hjemlevering: 89 SEK

Vi tilbyr gratis frakt ved kjøp over 2500 SEK. 

Fraktkostnader - innenfor EU-land og utenfor EU.
Fraktdetaljer vises i kassen. Hvis du har spørsmål, ikke nøl med å kontakte oss.

Hvilke leveringsmetoder har dere?

Levering skjer med PostNord til deres leveringspunkter. For større forsendelser, som overstiger 20 kg, sendes varene som firmapakke. Levering til Tyskland skjer med DHL.

Jeg har ikke mottatt noen SMS-varsling fra Posten, når kommer den?

Dobbeltsjekk alltid at du har skrevet riktig nummer, dette ser du enklest i ordrebekreftelsen. Hvis det viser seg at nummeret ditt ikke er riktig, vil Postnord sende deg en e-post eller et brev innen få dager. Du kan alltid kontakte oss for mer informasjon om pakken.

Betaling

Hvilke betalingsalternativer tilbyr dere?

Vi tilbyr Klarna Checkout hvor du kan velge mellom faktura, delbetaling, kort, Swish og direktebetaling. Vi tilbyr også Paypal som betalingsmåte i nettbutikken vår.

Bestille

Når blir bestillingen min sendt?

Varer som er på lager sendes umiddelbart fra oss. Hvis de for øyeblikket er utsolgt, vil vi kontakte deg via e-post angående status. Leveringstiden for disse varene kan variere, normalt vever vi innen 1-3 uker, noen spesialvarer kan ta lengre tid. Du vil alltid motta en personlig ordrebekreftelse der vi informerer deg om estimert leveringstid. Ved kjøp av flere varer vil samlet levering skje med mindre annet er forespurt. Fraktkostnader for ønsket dellevering betales av kunden. Hvis det oppstår leveringsforsinkelse, vil vi varsle deg via e-post.

Jeg vil korrigere bestillingen min!

Vi vil begynne å behandle bestillingen din så snart den er fullført, og etter det er det ikke mulig for oss å gjøre noen endringer, noe som betyr at vi ikke kan endre varer, leveringsadresse, telefonnummer eller e-postadresse i etterkant. Hvis du oppdager at noe har gått galt, kan du ringe oss umiddelbart etter at bestillingen din er fullført, slik at vi kan hjelpe deg med å kansellere bestillingen.  

Finner du ikke svaret på spørsmålet ditt?

Les mer om leveringsbetingelser og kjøpsbetingelser i nettbutikken

Velg valuta