Häufig gestellte Fragen – Klässbols Leinenweberei

John am Webstuhl. Ein Textil wird mit dem Text „Värmland“ gewebt

Hier hpreisen wir einige der am häufigsten gestellten Fragen zusammengestellt

Von Ihrer Bestellung über Waschanleitungen und Lieferfragen bis hin zu vielem mehr – wir hpreisen für Sie die passende Lösung. Sollten Sie hier keine Antwort auf Ihre Frage finden, kontaktieren Sie uns gerne.

Häufig gestellte Fragen

Ich hpreise einen schiefen Tischläufer erhalten, was soll ich tun?

Es kommt selten vor, aber manchmal sitzt ein Tischläufer etwas schief. Leinen ist ein lebendiges Naturmaterial – schön, formbar und einzigartig – daher können kleine Abweichungen auftreten.
Unser Tipp: Befeuchten Sie den Läufer und bringen Sie ihn vorsichtig in die gewünschte Form. Sie können ihn auch leicht feucht waschen und bügeln. So behält der Läufer seinen schönen Fall und schmückt Ihren Tisch viele Jahre lang.

Ich hpreise einen Knoten in meinem Leinenprodukt, was soll ich tun?

Es gibt verschiedene Gründe dafür, aber einer der häufigsten ist, dass beim Weben ein Faden ausgeht oder reißt und sich dadurch ein Knoten im Stoff bildet.

Bitte senden Sie uns ein Foto davon zusammen mit einer kurzen Beschreibung. Unser Qualitätsmanager wird Ihre E-Mail dann erhalten und sich bei Ihnen melden.

Aus meinem Stoff-/Leinenprodukt ragen Fäden/Rückstände heraus

Da Leinen ein Naturmaterial ist, kann es vorkommen, dass ein kleiner Faden aus dem Leinenprodukt herausragt. Das ist ganz normal. Manchmal kann sich auch ein kleiner Fadenbüschel bilden, der sich ebenfalls entfernen lässt.

Gehen Sie dazu wie folgt vor: Ziehen Sie den Fadenbüschel vorsichtig heraus. Wir verwenden dafür manchmal eine Pinzette. Wenn Sie weitere Tipps dazu wünschen, können Sie sich jederzeit gerne an uns wenden.

Welche Pflegehinweise geben Sie für Ihre Produkte? 

Unsere Waschtipps finden Sie hier .

Ich möchte einen Artikel umtauschen, wie gehe ich dpreisei vor?

Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, können Sie dies innerhalb von 90 Tagen tun. Wichtig ist, dass der Artikel unbenutzt ist. Sie als Kunde tragen die Kosten für den Rückversand.

Rücksendeadresse:
Klässbols Linneväveri,
Damastvägen 5
, 671 95 Klässbol
(Värmland).

Option 1:
Senden Sie Ihren Artikel zusammen mit dem Lieferschein oder einem Zettel mit Ihren Daten und einer kurzen Beschreibung des gewünschten Umtauschartikels zurück. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, erhalten Sie von uns eine E-Mail mit der Bestätigung des Umtauschs. Bei einer teureren Bestellung stellen wir Ihnen die Differenz in Rechnung. Bei einem günstigeren Umtausch erstatten wir Ihnen die Differenz. Im Falle einer unbezahlten Rechnung korrigieren wir den Betrag.

Option 2:
Sie können auch eine neue Bestellung aufgeben, wenn Sie den Umtausch schneller wünschen. In diesem Fall stornieren wir nur die bei uns eingegangene Rücksendung/Bestellung.

Gibt es bei Ihnen ein Geschäft, das ich besuchen kann?

Wir betreiben derzeit zwei Ladengeschäfte: einen Fabrikverkauf in Klässbol und ein Geschäft in Stockholm.
Unser Fabrikverkauf befindet sich in Klässbol, Värmland. Besuchen Sie uns! Weitere Informationen und Öffnungszeiten finden Sie hier .
Unser Geschäft in Stockholm befindet sich in der Sveavägen 104. Weitere Informationen und Öffnungszeiten finden Sie hier .

In unserem Fabrikverkauf und unserer Weberei in Klässbol können Sie zu günstigen Fabrikpreisen einkaufen. Wir bieten dort auch sortierte Secondhand-Ware an.

Ich möchte Vorhänge kaufen, preiser mit Sondermaßen bestellen. Auf der Website kann ich nur die Meterware auswählen. Ist es möglich, Sonderanfertigungen zu bestellen?

Selbstverständlich! Senden Sie Ihre Bestellung mit Maßen, Farbe und Modell per E-Mail an info@klassbols.se . Auf Wunsch nähen wir Ihre Vorhänge auch gerne für Sie. Wir informieren Sie über aktuelle Preise und Nahtzugaben.
Unsere verschiedenen Vorhangmodelle finden Sie hier .

Lieferung und Versand

Wie lange ist die Lieferzeit?

Innerhalb Schwedens: 3–7 Werktage | EU-Länder: 5–10 Werktage | Außerhalb der EU und Europas: 5–14 Werktage, abhängig vom Land und der Bearbeitungszeit beim Zoll. Weitere Informationen finden Sie auf der Website von Postnord .

Lagerware wird sofort versendet. Sollte ein Artikel nicht vorrätig sein, kontaktieren wir Sie per E-Mail bezüglich der Lieferzeit. Die Lieferzeit kann variieren; in der Regel fertigen wir innerhalb von 1–3 Wochen, bei einigen Sonderanfertigungen kann es etwas länger dauern.

Sie erhalten stets eine persönliche Bestellbestätigung mit der voraussichtlichen Lieferzeit . Beim Kauf mehrerer Artikel erfolgt die Lieferung standardmäßig zusammen, sofern nichts anderes gewünscht ist. Die Versandkosten für eine Teillieferung trägt der Kunde. Sollte es zu einer Lieferverzögerung unsererseits kommen, benachrichtigen wir Sie per E-Mail.

Wie hoch sind Ihre Versandkosten? 

Post: 79 SEK ( bis 20 kg )
Geschäftspaket: 345 SEK (über 20 kg )
Kurier: 79 SEK ( bis 2 kg, nicht sperrig )
Hauszustellung: 89 SEK.

Wir bieten kostenlosen Versand ab einem Bestellwert von 2500 SEK.

Versandkosten – innerhalb und außerhalb der EU.
Die Versanddetails werden Ihnen im Warenkorb angezeigt. Bei Fragen kontaktieren Sie uns bitte.

Welche Liefermethoden bieten Sie an?

Die Zustellung erfolgt mit PostNord an deren Preisholstationen. Sendungen über 20 kg werden als Firmenpaket versendet. Lieferungen nach Deutschland erfolgen mit DHL.

Ich hpreise keine SMS-Benachrichtigung von Posten erhalten, wann wird sie ankommen?

Bitte überprüfen Sie noch einmal, ob Sie die richtige Nummer angegeben hpreisen. Dies können Sie am einfachsten in Ihrer Bestellbestätigung überprüfen. Sollte sich herausstellen, dass Ihre Nummer nicht korrekt ist, erhalten Sie innerhalb weniger Tage eine E-Mail oder einen Brief von Postnord. Für weitere Informationen zu Ihrem Paket können Sie sich jederzeit an uns wenden.

Zahlung

Welche Zahlungsmöglichkeiten bieten Sie an?

Wir bieten Klarna Checkout an, wo Sie zwischen Rechnung, Teilzahlung, Karte, Swish und Direktzahlung wählen können. Außerdem akzeptieren wir PayPal als Zahlungsmethode in unserem Online-Shop.

Befehl

Wann wird meine Bestellung versendet?

Lagerware wird umgehend versendet. Sollte ein Artikel vorübergehend nicht verfügbar sein, informieren wir Sie per E-Mail über den aktuellen Status. Die Lieferzeit kann variieren; in der Regel fertigen wir innerhalb von 1–3 Wochen, bei einigen Sonderanfertigungen kann es jedoch länger dauern. Sie erhalten stets eine persönliche Bestellbestätigung mit der voraussichtlichen Lieferzeit. Beim Kauf mehrerer Artikel erfolgt die Lieferung standardmäßig zusammen, sofern nichts anderes gewünscht ist. Die Versandkosten für eine Teillieferung trägt der Kunde. Im Falle einer Lieferverzögerung benachrichtigen wir Sie per E-Mail.

Ich möchte meine Bestellung korrigieren!

Wir beginnen mit der Bearbeitung Ihrer Bestellung, sobald diese vollständig ist. Danach sind keine Änderungen mehr möglich. Das bedeutet, dass wir weder Artikel, Lieferadresse, Telefonnummer noch E-Mail-Adresse nachträglich ändern können. Sollten Sie einen Fehler feststellen, rufen Sie uns bitte direkt nach Preisschluss Ihrer Bestellung an, damit wir Ihnen bei der Stornierung behilflich sein können.  

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